Conditions générales de vente

Les CGV ci-après, s’appliquent sans restriction ni reserve à l’ensemble des ventes conclues via le site www.welystore.com entre la Société WelyStore SARL domiciliée au quartier Lambandji, enregistrée au registre du Commerce sous le numéro RCCM/GN.TCC.2020.B.05374 et toute personne visitant ou souhaitant effectuer un achat sur le site.

 

WelyStore SARL est une entreprise qui a été créé dans le but d’apporter des réponses aux besoins de la population à travers sa plateforme en ligne qui offre un choix varié de produits.

 

ARTICLE 1 : ACCEPTATION DE NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Le fait de nous passer commande implique obligatoirement l’acceptation de nos conditions générales de vente.

 

ARTICLE 2 : PRODUITS/SERVICES

WelyStore propose via sa plateforme des produits qui sont entre autres le textile, les chaussures, les produits capillaires, de maquillage, des vêtements et des articles pour bébé.

 

ARTICLE 3 : PRIX

Les prix annoncés sont toujours TAXES INLCUSES. Ils sont provisoires et peuvent être modifiés sans aucun préavis. En outre, les prix des articles peuvent varier selon le taux de change fixé par la Banque Centrale Guinéenne.

Nos offres de prix dans le cadre des promotions sont valables dans les conditions, circonstances et quantités déterminées par nous-mêmes.

 

ARTICLE 4 : CONDITIONS DE PAIEMENT

Tous les paiements se feront en ligne via Orange Money, Visa et Paycard. Les paiements se feront en devise locale (franc guinéen). La confirmation d’une commande sur notre site n’est effectuée qu’après confirmation du paiement en ligne.

En ce qui concerne les paiements via Visa et Paycard, pour garantir une sécurité à nos clients quant aux fraudes, piratage en ligne, notre plateforme autorise uniquement les paiements dont les cartes sont protégées par le système de sécurité 3D Secure. A cet effet, les clients qui aimeraient effectuer des paiements via Visa et Paycard doivent obligatoirement s’assurer que leurs banques disposent de ce système de sécurité.

 

ARTICLE 5 : UTILISATION DES COUPONS DE REDUCTION

Les bons de réduction sont uniquement distribués gratuitement dans le cadre d’actions promotionnelles. Ils ont une date limite de validité, ne peuvent pas être achetés, ni échangeables et ne sont pas transmissibles.

Les coupons de réduction sont valables seulement pendant la période indiquée et sont utilisables une seule fois dans le cadre d’une seule commande sur des produits bien spécifiques. Un montant minimum d’achat peut être précisé pour chaque bon de réduction.

La différence entre le montant du bon de réduction et le prix de votre commande peut être réglée par les différents moyens de paiement proposés dans l’article 4. L’avoir matérialisé par le bon de réduction n’est pas remboursable et ne produit pas d’intérêts. En cas de retour total ou partiel de la marchandise, la partie du prix payée par bon de réduction de réduction ne vous sera pas remboursée.

Il n’est pas possible de combiner plusieurs bons de réduction.

 

ARTICLE 6 : ANNULATION DE COMMANDE

Toute commande passée sur le site pourra faire l’objet d’une annulation sans indemnité si toutefois la fonction “annuler commande’’ est active.

Une fois annulée, vous ne pouvez plus retourner en arrière. Par contre, vous pouvez passer une nouvelle commande.

 

ARTICLE 7 : LIVRAISON

Nos délais sont donnés à titre purement indicatif, même au cas où une marchandise est offerte comme disponible. Les retards dans les livraisons ne pourront donner lieu ni au refus du produit ni à des pénalités de retard, sauf dans le cas d’une convention spéciale acceptée par écrit et figurant sur l’accusé de réception de la commande.

Au moment de la livraison, l’acheteur est obligatoirement tenu de vérifier l’état et la conformité du produit avant signature du bon de livraison. En effet, la signature du bon de livraison sera un moyen pour permettre au client d’accuser la réception d’un produit conforme et en bon état.

Cette conformité se traduit par la réception d’un produit dont les spécifications sont identiques à celles du produit commandé sur notre site.

A cet effet, après réception d’un produit, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où un acheteur ne serait pas satisfait après essai/utilisation du produit reçu et pour tous les dommages ou pertes causés directement ou indirectement par l’acheteur, notamment pendant le désemballage et/ou l’utilisation.

En cas de non-conformité du/des produit(s), l’acheteur est tenu d’informer notre service client par courrier électronique à l’adresse service.clientele@welystore.com ou sur le numéro de téléphone suivant +224 626 96 44 07.

En cas de perte, toutes les réclamations incombent à notre entreprise qui est tenue de faire valoir ses droits auprès du transporteur, dans les délais applicables selon le mode de transport.

En cas de perte, le prix du produit sera automatiquement remboursé au client.

 

ARTICLE 8 : RECLAMATIONS ET RETOURS DE PRODUITS

Les retours de produits ne sont possibles que lorsque les produits livrés ne sont pas du tout conformes aux produits achetés sur le site. C’est à dire si les spécifications des produits livrés ne sont pas identiques à celles des produits commandés sur notre site.

Tout retour accepté doit être effectué dans un délai de 24h00 avec les étiquettes des produits et sous emballage d’origine.

 

ARTICLE 9 : REMBOURSEMENT

Tout remboursement éventuel de notre part se fera sur le compte (Orange Money, Paycard ou Visa) que vous aurez utilisé pour effectuer le paiement.

 

ARTICLE 10 : TRANSPORT – DOUANE – ASSURANCE

Toutes les opérations de transport, d’assurance et de dédouanement sont aux frais et charge de notre entreprise.

 

ARTICLE 11 : GARANTIE

Notre garantie est limitée à la fourniture des produits de bonne qualité, dans de bonnes conditions et dans le respect de la conformité des commandes passées sur notre site.

Nous déclinons toute responsabilité pour les accidents qui surviendraient après la livraison des produits.

 

ARTICLE 12 : RESPONSABILITE

Notre responsabilité est strictement limitée aux obligations ainsi définies et il est de convention expresse que nous ne serons en aucune circonstance tenus d’indemniser les dommages immatériels et/ou indirects dont l’acheteur (ou un éventuel sous-acquéreur) pourrait se prévaloir, ceci quels qu’en soient la cause et le fondement. Nous ne serons en conséquence en aucun cas tenus d’indemniser notamment les pertes de profit, frais ou dépenses quelconques ainsi que les dommages subis par les tiers et, plus généralement, tous préjudices indemnisables de nature autre que corporelle ou matérielle.

 

ARTICLE 13 : CONTESTATIONS

En cas de difficultés, nous vous invitons à contacter préalablement notre service après-vente  par courrier électronique à l’adresse service.clientèle@welystore.com ou sur le numéro de téléphone suivant +224 626 96 44 07.

Si les deux (02) parties n’arrivent pas à s’entendre, le recours au tribunal sera alors nécessaire.

Toute passation de commande à notre entreprise entraîne ipso facto l’acceptation sans réserve de cette clause attributive de compétence à laquelle ni traite, ni tout autre mode de paiement ne pourront apporter de dérogation.

 

ARTICLE 14 : DROIT APPLICABLE

De convention expresse entre les Parties, les présentes conditions sont régies et soumises au droit guinéen.